Rättsligt meddelande

Önskar du att komma i kontakt med oss på onyxa, skicka ett mail till info@onyxa.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss så snabbt vi kan. Det går även utmärkt att kontakta mig på instagram http://instagram.com/onyxa.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en betalningsbekräftelse till din e-postadress. Samt vid tillfället då produkten är tillverkad och paketet är postat så kommer ytterligare ett mail som meddelar detta, med tillhörande spårningslänk.

Leverans

Våra normala leveranstider är 1-5 arbetsdagar inom Sverige. Och beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Beställningar som skickas utanför Sverige kan ta upp till 2 veckor, beroende på vart i världen vi skickar.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och går att konvertera till andra valutor.

Vi erbjuder högt kvalitativa produkter till ett bra pris då vi vill att så många som möjligt ska få ta del av våra produkter och ta vara på kristallernas egenskaper.

Ångerrätt

Du har alltid rätt till att returnera dina varor inom 30 dagar efter din beställning.  Vid önskad retur, kontakta info@onyxa.se för att få returen bekräftad, vi måste ha en kommunikation med er och godkänna returen. Köparen står för fraktkostnad vid retur.

Reklamation och klagomål

Jag tillverkar produkterna själv och går noga igenom alla produkter innan de skickas till dig. Jag ser även till att försegla produkterna ytterst noggrant. Skulle produkten ändå vara skadad så meddela detta på mail till info@onyxa.se. Beskriv så tydligt som möjligt vad som är sönder eller förstört, tillsammans med bilder.

Du måste alltid kontakta mig för ett godkännande innan du returnerar en trasig vara.
Klagomålet ska skickas direkt efter att defekten har upptäckts.
Vi kommer tillsammans gå igenom beskrivningen av produkten, samt bilderna, för att se om det behövs en retur.
Det är kunden som står för fraktkostnaden med returen. Onyxa ansvarar inte för returer postade med frimärken.